Chez Clementine.fr, l’acceptation des documents contractuels doit être tracée et prouvée avec la rigueur attendue dans le secteur de l’expertise comptable. Déjà utilisatrice de la CMP d’Axeptio, l’entreprise a fait le choix d’étendre cette collaboration avec Terms, afin de mieux encadrer la collecte et la traçabilité des consentements liés à ses documents juridiques en ligne. Nous sommes allés à la rencontre de Jérôme Simon, CTO de Clementine.fr, pour revenir sur les enjeux actuels de la société, les différents usages de Terms et leur impact auprès des équipes et sur la relation client.
Clementine.fr : une plateforme comptable complète confrontée à de nouveaux enjeux
Depuis 2012, Clementine.fr développe une offre de services de comptabilité et de précomptabilité. L’entreprise propose à la fois une solution logicielle permettant aux clients de gérer leur comptabilité de manière autonome, mais aussi un accompagnement par de véritables experts inscrits à l’Ordre des experts-comptables.
L’ensemble s’appuie sur une interface web qui permet aux clients de centraliser leurs échanges avec les différents services de Clementine, qu’il s’agisse de la comptabilité, du juridique ou du social. Cette interface donne accès à des tableaux de bord, à un suivi en temps réel de leur activité, ainsi qu’à l’ensemble des opérations liées à la gestion comptable : facturation, TVA, pilotage ou encore édition d’un bilan comptable certifié. Une application mobile vient compléter cet environnement.
En 2026, nous nous concentrons particulièrement sur deux enjeux. D’une part, l’intégration progressive de l’intelligence artificielle, à la fois pour enrichir l’expérience client mais aussi optimiser les processus internes. D’autre part, l’arrivée de la facturation électronique obligatoire à partir de septembre 2026, qui accélère la transformation numérique du secteur et renforce les besoins des professionnels de disposer de solutions fiables et simples à adopter pour piloter leur comptabilité."
Jérôme Simon CTO de Clementine.fr
Passer d’un outil interne à une solution tierce pour sécuriser la preuve de consentement
Dans un contexte de digitalisation de ses activités, Clementine.fr devait soumettre un avenant de contrat à ses clients. Ce besoin a conduit l’entreprise à rechercher une solution adaptée pour en suivre l’acceptation. Déjà équipée de la CMP Axeptio côté marketing, Clementine.fr a alors confié à son équipe juridique le choix de l’outil.
Cet avenant était un document important. Nous souhaitions donc passer par un outil tiers afin de collecter une preuve d’acceptation qui soit datée, neutre et impartiale. C’est la raison pour laquelle notre choix s’est porté sur Terms.” – Jérôme Simon, CTO de Clementine.fr
Dans un second temps, l’usage de Terms a été étendu à d’autres documents contractuels : la politique de confidentialité, les conditions générales d’utilisation (CGU) et les conditions générales de vente (CGV).
Jusqu’alors, Clementine s’appuyait sur un outil développé en interne pour piloter ces politiques. C’est l’adoption de Terms dans le cadre de la gestion de l’avenant qui a ouvert la possibilité d’intégrer cette gestion des documents contractuels à d’autres moments clés du parcours utilisateur.
Donner de l’autonomie aux équipes juridiques
L’intégration technique de Terms s’est faite en collaboration avec les équipes d’Axeptio.
Une fois la solution en place, les équipes juridiques ont pu piloter l’ensemble du cycle de vie des documents contractuels depuis l’interface en toute autonomie : création, modification, publication, gestion des versions et suivi des acceptations.
Le rôle des équipes techniques se limite désormais à des interventions ponctuelles, notamment pour des exports de données lorsque des vérifications spécifiques sont requises.
Dans la continuité, Clementine.fr envisage déjà d’étendre l’usage de Terms à d’autres documents nécessitant une traçabilité, ainsi que de travailler sur certains axes d’amélioration avec Axeptio, comme la gestion du refus ou le rapprochement entre les données de consentement et d’autres bases de données internes.
Adoptez Terms pour votre gestion du consentement contractuel !
