Analyse d'audience, personnalisation des parcours, mesure de performance ou optimisation des campagnes : chaque action repose sur la qualité des données collectées. Dans ce contexte, la performance du consentement détermine le volume de signaux fiables disponibles pour alimenter ces analyses et orienter les décisions.
Axeptio vient de mener une refonte des analytics disponibles depuis son back-office afin d’aider les équipes marketing et acquisition à mieux évaluer les performances de leur gestion du consentement.
Dashboards enrichis, visualisation repensée et analytics dédiées aux réglementations basées sur l’opt-out : cette évolution offre une lecture plus claire de l’impact du consentement sur l'expérience utilisateur.
Ce Product Lab est également l'occasion de revenir sur les dernières évolutions de la fonctionnalité de géolocalisation (Country Groups et Targeted Areas), qui permet d'adapter plus finement l'expérience de consentement aux différents cadres réglementaires.
Un tableau de bord pensé pour les réalités du consentement à l'international
Les dashboards de la page analytics d’Axeptio s'adaptent désormais au cadre réglementaire et à l'environnement que vous souhaitez analyser.
Les utilisateurs peuvent sélectionner un modèle de consentement opt-in ou opt-out, mais aussi distinguer les données issues du site web, des applications mobiles ou des environnements Headless.
Les trois KPI historiques demeurent au cœur de l’interface :
- le taux d'interaction mesure la part des visiteurs exposés à la CMP qui effectuent un choix, qu'il s'agisse d'accepter, de refuser ou de personnaliser leurs préférences. Il permet d'évaluer la visibilité de la bannière et sa capacité à attirer l'attention.
- le taux de consentement mesure la proportion de visiteurs qui acceptent les traitements parmi ceux ayant interagi avec la CMP. Il constitue un indicateur de confiance, mais aussi de compréhension des finalités présentées.
- le taux d'opt-in rapporte les consentements obtenus à l'ensemble des visiteurs exposés. Pour les équipes marketing, acquisition ou data, il s'agit souvent du KPI le plus stratégique puisqu'il détermine directement le volume de données activables disponible pour l'analyse, la personnalisation des parcours ou le ciblage.
La nouvelle version du dashboard analytics conserve ses indicateurs davantage orientés trafic avec le nombre de visiteurs, le volume de bannières affichées, le taux de rebond rapide ainsi qu'une estimation du volume de bots. Cette dernière métrique permet notamment d'identifier la part de trafic automatisé susceptible de fausser le véritable volume d’utilisateurs adressables.
Cette refonte s'accompagne également d'une évolution visuelle. Les performances des différentes bannières sont désormais présentées dans un tableau de synthèse, qui affiche en un coup d'œil les taux d'interaction, de consentement et d'opt-in pour chaque configuration. Les équipes disposeront également d'un nouveau graphique dédié à l'évolution des pages vues dans le temps. L'objectif reste le même : permettre une analyse en un coup d'œil des tendances qui influencent la performance du consentement.
Opt-in et opt-out : deux modèles, deux lectures de la performance
Cette refonte du dashboard analytics d’Axeptio est principalement marquée par l'arrivée de nouvelles métriques dédiées à l'opt-out.
Historiquement, les indicateurs de consentement ont été conçus autour de réglementations comme le RGPD, où l'utilisateur doit exprimer un accord explicite avant tout traitement de données. Dans ce contexte, les équipes surveillent principalement les taux d'interaction, de consentement et d'opt-in afin d'évaluer leur capacité à collecter des données activables.
Mais avec l’internationalisation des audiences et la disparité des réglementations à travers le monde, cette analyse n’était pas toujours la plus pertinente. En effet, les réglementations comme le CCPA aux États-Unis reposent sur une logique différente. Les données peuvent être collectées par défaut et l'utilisateur dispose d'un droit d'opposition qu'il peut exercer via la CMP ou à travers un mécanisme d’opt-out dédié, comme le lien Do Not Sell or Share My Personal Information.
Les indicateurs pertinents ne sont donc plus exactement les mêmes. C'est la raison pour laquelle Axeptio introduit un espace Analytics spécifiquement conçu pour les modèles opt-out. Les équipes peuvent y suivre la répartition entre acceptation et opposition, ainsi que l'évolution de ces comportements dans le temps.
Le dashboard distingue notamment les refus exprimés manuellement par les visiteurs via la CMP des oppositions transmises automatiquement via le Global Privacy Control (GPC), un signal de confidentialité de plus en plus utilisé dans l'écosystème nord-américain.
Cette distinction permet d'obtenir une vision plus fidèle du comportement des visiteurs et de vérifier que les mécanismes de refus restent accessibles et effectivement utilisés lorsque la réglementation l'exige.
Suivre l'adaptation des bannières selon les différentes régions du monde
La refonte introduit une nouvelle carte Visitors by Country qui offre une visualisation mondiale de l'origine géographique du trafic. Les équipes peuvent ainsi identifier rapidement les principaux marchés qui composent leur audience et mesurer l'exposition de leur activité à différents cadres réglementaires.
Cette lecture géographique découle des dernières évolutions des fonctionnalités de géolocalisation d'Axeptio.
Avec les Country Groups, une même configuration peut désormais être associée à plusieurs pays ou ensembles géographiques prédéfinis. Les équipes gagnent ainsi en souplesse pour déployer des stratégies de consentement cohérentes à grande échelle. Les Targeted Areas apportent ensuite un niveau de granularité supplémentaire, particulièrement utile en Amérique du Nord. Il devient possible de cibler certains États américains concernés par des réglementations spécifiques, de distinguer le Québec du reste du Canada ou encore de créer des groupes régionaux adaptés à son activité.
“Prenons l'exemple d'une entreprise opérant principalement en Europe et en Amérique du Nord. Elle peut afficher une bannière conforme au RGPD pour les visiteurs européens, une configuration adaptée à la Loi 25 pour le Québec, une expérience opt-out spécifique aux États-Unis et un dispositif distinct pour le reste du Canada. Axeptio détecte automatiquement la localisation du visiteur et applique la configuration appropriée.” conlut Pierre Gagnon Gingras, Customer Success Manager chez Axeptio.
