Scalebay s’appuie sur les données de consentement pour mieux piloter les stratégies d’acquisition

Fondée en 2022, avec des équipes à Paris et Madrid, Scalebay orchestre l'ensemble des leviers de croissance mobile des éditeurs d'applications mobiles : acquisition sur Meta, Google, TikTok et Apple Ads, App Store Optimization, stratégie créative, optimisation de l'onboarding et du paywall, CRM et cycle de vie marketing, analytics reliées à la valeur client (LTV). L'ensemble piloté comme un véritable système interconnecté. L'agence gère aujourd'hui plus d'un million d'euros de dépenses publicitaires par trimestre, répartis sur plus de 70 applications.

La plateforme de gestion du consentement retenue par Scalebay est désormais Axeptio, déployée sur les comptes dont elle a la charge. La mission d'Axeptio est d'aider les marques à construire une relation de confiance avec leurs utilisateurs, à travers des expériences de consentement claires, incarnées et positives. TUI France a poussé la logique jusqu'à diffuser la vidéo de lancement de son application mobile directement dans son parcours de consentement, avec 71 % de taux d'interaction et 55 % d'opt-in sur douze mois.

Une question toutefois demeure : une fois le consentement recueilli, dans de bonnes conditions et de façon éthique, comment exploiter ces signaux pour générer de la croissance ? C'est là que le partenariat entre Axeptio et Scalebay crée un avantage compétitif pour les éditeurs d'applications mobiles.

Le taux d'opt-in, nouvelle métrique des achats média

Le taux d'opt-in rapporte les consentements obtenus au nombre total d'utilisateurs exposés à l'expérience de consentement. Il détermine le volume de données activables qui alimente le reporting et le ciblage, et fixe donc la limite de ce qu'une équipe growth peut mesurer, puis optimiser. Un taux d'opt-in élevé constitue la matière première de la performance marketing.

Obtenir un taux élevé relève du design, de la formulation et du moment choisi pour afficher la demande : c'est le terrain d'Axeptio. En tirer parti ensuite relève de la technique, et c'est là que beaucoup d'applications échouent.

Une erreur fréquente consiste à initialiser les SDK avant l'obtention du consentement. Même quand le tracking est censé être désactivé, un SDK déjà déclenché peut avoir collecté des premières données. Une autre consiste à considérer que le travail s'arrête à l'écran de consentement. Être capable de produire, pour un utilisateur donné et à une date donnée, le relevé de ce qui a été accepté constitue une exigence à part entière de la loi, et c'est précisément ce qui manque le plus souvent aux développements internes.

La CMP certifiée d'Axeptio permet aux applications mobiles de conditionner le déclenchement de leurs outils au consentement réellement recueilli, dans un cadre sécurisé. Acheminer ensuite ces données vers les bons canaux marketing demande une autre expertise : celle de Scalebay.

De la donnée consentie à l'achat média : la méthode Scalebay

Scalebay est spécialisée dans la croissance mobile et dans l'implémentation de dispositifs de tracking conformes. Le volume de données remontées par Axeptio permet à ses experts d'adosser une stratégie de croissance à des chiffres fiables. Concrètement, la méthode se déroule en six étapes.

Auditer le parcours de consentement existant. Avant toute modification, l'équipe audite le parcours et le taux de consentement marché par marché, en comparant taux d'interaction, taux de consentement et taux d'opt-in aux normes de la catégorie correspondante. L'approche reprend les mécanismes d'activation déjà utilisés sur l'onboarding, appliqués cette fois à un autre moment que la même première session de l'utilisateur.

Séquencer les écrans et localiser les parcours. Scalebay place la CMP avant le prompt ATT d'Apple grâce au SDK mobile d'Axeptio, pour que la finalité soit établie avant l'apparition du prompt du géant de la Tech. Le parcours est ensuite localisé par juridiction, via le déploiement géociblé d'Axeptio et ses 25 langues. Environ 71 % des pays disposent aujourd'hui d'un texte de protection des données comparable au RGPD, répartis entre des régimes fondés sur l'opt-in strict européen d’une part, et l'opt-out de certains États américains d’autre part. Une séquence d'onboarding conçue pour un seul marché ne tient plus quand l'application s'internationalise, et une campagne diffusée sur plusieurs zones a besoin d'un signal de consentement aussi fiable dans chacune d'elles.

Bien configurer les SDK. Une fois que l’utilisateur accepte le tracking, Scalebay s'assure qu'Adjust, AppsFlyer, Firebase et le SDK Meta se chargent en mode tracking complet, pour que le suivi des conversions et les fonctionnalités publicitaires qui en dépendent se déclenchent correctement et en conformité. Sur iOS, une distinction subsiste : le consentement recueilli dans la CMP porte sur les finalités de traitement exigées par la loi, tandis que l'accès à l'IDFA dépend de l'autorisation ATT d'Apple, qui relève d'un dispositif distinct, non juridique. Une mauvaise configuration qui confondrait les deux aboutit soit à une collecte excessive, soit à une mesure incomplète, et ni l'un ni l'autre n'apparaît dans un rapport de campagne.

Optimiser le funnel. Si l'utilisateur refuse le tracking, l'initialisation des SDK est bloquée ou restreinte et les envois de données vers les partenaires externes sont suspendus. En parallèle, des standards conçus pour combler la perte de données, comme le Consent Mode v2 de Google, maintiennent un certain niveau de précision de la mesure grâce à la modélisation.

Réinjecter le signal pour optimiser les campagnes. Le signal obtenu améliore la qualité des données que Meta, Google et Apple Ads reçoivent. Scalebay ajuste alors l'allocation budgétaire par levier, en fonction des premiers résultats.

Boucler la boucle et maximiser le ROAS. Si Axeptio sécurise le pipeline de données, Scalebay convertit ensuite cette data en une stratégie d’enchères plus performante pour les campagnes. C'est cette combinaison qui fait progresser le ROAS, en particulier autour des pics commerciaux où quelques points d'audience mesurable décident du résultat d'une saison. En aval, ces mêmes données consenties et granulaires alimentent le CRM et les campagnes de rétention, ce qui maintient une segmentation cohérente de la mise en place des campagnes jusqu'à leur arbitrage.

Scalebay aborde le consentement comme un levier de croissance

L'implémentation du consentement est généralement confiée à l'équipe technique du client, puis oubliée. Scalebay voit dans cet angle mort une opportunité. Une campagne peut atteindre un fort volume d'installations d’application mobile et un CPI bas tout en sous-performant en ROAS, si la couche du consentement et l’onboarding placé en amont dégrade discrètement les données d'attribution dont dépend toute la boucle d'optimisation.

C'est la logique que l'agence applique déjà à l'ASO, à l’acquisition d’utilisateurs payante, à la stratégie créative et à l'onboarding : ces leviers alimentent un même modèle et sont évalués à l'aune de la LTV et du CAC, plutôt que traités comme des chantiers distincts en concurrence pour un budget.

Les résultats spécifiques au consentement suivants ne peuvent pas être communiqués pour des raisons de confidentialité. Le Point a augmenté ses abonnements web de 96 % en un an tout en réduisant son CPA web de 71 % après une refonte du tracking et du funnel ; Euronews est passé de l'équilibre à un ROAS de 1,89x à 24 mois grâce à une modélisation par cohortes ; YouPray a presque triplé ses abonnements payants pendant son pic saisonnier, en abaissant de 67 % son coût par abonné. Le consentement est la nouvelle donnée d'entrée à laquelle cette rigueur s'applique, sur des comptes où un signal plus fiable a le plus à apporter.

Le regard des fondateurs

“On considérait le consentement comme un sujet que l'équipe dev du client réglait avant qu'on arrive. Aujourd'hui, c'est l'une des premières choses qu'on audite, parce qu'un mauvais taux de consentement plafonne discrètement tout ce qu'on peut faire ensuite sur Google et Meta.”

Jean-Christophe Stienlet - Cofondateur de Scalebay

"La qualité de l'attribution n'est pas un confort, c'est le socle sur lequel repose toute la mesure de la performance du funnel. Axeptio nous permet de consolider ce socle sans ajouter de friction à l'onboarding, et c'est justement cette dimension que la plupart des agences ratent."

Lorenzo Paccagnini - Cofondateur de Scalebay

Pour un éditeur d'applications mobiles, une plateforme de gestion du consentement est à la fois une couche juridique, une couche technique et une couche de mesure. Axeptio sécurise les deux premières. Scalebay y ajoute la discipline de traiter la troisième comme un levier de croissance, pour que chaque “oui” conforme alimente le modèle qui décide de l'affectation du prochain euro investi en média.

Article rédigé avec Jean-Christophe Stienlet et Lorenzo Paccagnini, cofondateurs de Scalebay.