À l’occasion de l’événement Axeptio Connect Amsterdam, qui réunit les principaux acteurs de l’AdTech et de la Martech aux Pays-Bas, nous avons pu recueillir le retour d’expérience de Jurjen Bersee (Online Coordinator chez Brandweer) et William van den Berg (Team Lead au sein de l’agence Consigo).
Dans cette interview disponible en vidéo, ils reviennent sur les spécificités du cadre réglementaire néerlandais, les enjeux propres à un organisme public comme Brandweer, ainsi que sur la transition opérée de CookieCode vers Axeptio.
Un écosystème digital au service d’une mission d’intérêt public
Brandweer est l’organisation en charge de la coordination des services de pompiers aux Pays-Bas. En tant qu’organisme public, sa mission en ligne consiste à informer, prévenir et accompagner les citoyens afin de réduire les risques d’incendies, le nombre de victimes et limiter les dégâts matériels.
Cette mission se structure autour de deux plateformes distinctes :
- brandweer.nl, destinée au grand public, qui centralise des contenus pédagogiques (installation de détecteurs de fumée, comportements à adopter en cas d’incident, identification des issues de secours, etc.)
- brandweernederland.nl, dédiée aux pompiers professionnels, avec des contenus spécialisés sur les évolutions du métier et les dernières bonnes pratiques
Dans ce contexte, le digital est un levier essentiel pour toucher efficacement l’ensemble de la population néerlandaise.
C’est précisément sur cet enjeu que l’agence Consigo Online Marketing intervient. Son rôle consiste à accompagner Brandweer sur la performance en ligne, notamment en travaillant la visibilité des contenus pour s’assurer qu’ils soient facilement accessibles et donc de maximiser leur portée.
Pour piloter cette stratégie, les données sont essentielles et c’est la raison pour laquelle l’organisation a choisi de soigner sa CMP (Consent Management Platform), brique indispensable pour recueillir légalement le consentement des utilisateurs.
En tant qu’acteur public, Brandweer a un devoir d’exemplarité. Cela implique de respecter strictement les exigences des autorités de protection des données, tout en garantissant une expérience utilisateur accessible à tous. C’est pour cela que le choix de la CMP est important” - Jurjen Bersee, Online Coordinator de Brandweer
Pays-Bas : un cadre réglementaire exigeant piloté par l’Autoriteit Persoonsgegevens
Comme dans l’ensemble de l’Union européenne, le RGPD constitue le socle réglementaire applicable aux Pays-Bas. Mais son interprétation locale, portée par l’Autoriteit Persoonsgegevens (AP), introduit des exigences spécifiques autour de neuf principes clés.
Parmi les points de vigilance majeurs, on retrouve notamment la nécessité de présenter dès le premier écran de la CMP, le nombre de partenaires et les catégories de finalités associées, comme expliqué dans l’infographie ci-dessous.
Ces derniers mois, l’AP a renforcé ses contrôles, en adressant des avertissements à de nombreux éditeurs pour les inciter à se mettre en conformité rapidement. Retrouvez notre guide complet sur les spécificités néerlandaises dans notre numéro spécial de Check-Up Conformité accessible ici.
De CookieCode à Axeptio : une transition fluide accompagnée par Consigo
Les équipes de Brandweer sont accompagnées au quotidien par l’agence Consigo pour le pilotage de leur présence en ligne.
Depuis plusieurs années, Consigo s’appuyait sur CookieCode pour la gestion du consentement de ses clients. L’acquisition de la solution par Axeptio en juillet dernier permet aux organisations déjà équipées de monter en gamme vers une solution plus premium. Cette transition ouvre notamment l’accès à d’autres fonctionnalités comme la prise en charge du Consent Mode v2 de Google, la compatibilité avec le TCF de l’IAB Europe pour les éditeurs, ou encore la possibilité d’intégrer des formats visuels comme une image et une vidéo à l’intérieur de la CMP, afin de transformer la conformité en levier marketing.
La transition vers Axeptio s’est faite de manière très fluide. Nous avons bénéficié d’un support quotidien de la part des équipes Customer Success, et de la part de Gordon Plomp, Sales Director Benelux chez Axeptio. Cela nous a permis d’avancer rapidement et d’assurer une mise en production rapide de la nouvelle bannière, sans interruption de service.” — William van den Berg, Team Lead au sein de l’agence Consigo.
Une CMP pensée pour la lisibilité, la personnalisation et la transparence
Dans l’usage quotidien, plusieurs éléments distinguent Axeptio des autres solutions du marché selon les équipes de Brandweer et de Consigo.
Tout d’abord, la simplicité d’implémentation. La solution peut être déployée rapidement, via Google Tag Manager (ou n’importe quel Tag Manager du marché), via votre CMS (Wordpress, Shopify, Prestashop, Drupal…) ou via un script en dur.
La personnalisation constitue un second point important pour Jurjen et William. Les équipes peuvent adapter les textes, les couleurs et la présentation de la bannière afin de l’aligner avec l’identité visuelle des sites. Dans le cas de Brandweer, cette fonctionnalité a permis d’adopter une sobriété graphique caractéristique des institutions publiques néerlandaises. Pour l’utilisateur, cela rend immédiatement identifiable le caractère officiel du site, dès le premier écran sur mobile.
Autre aspect clé : la transparence offerte par l’outil. Axeptio permet d’avoir une visibilité immédiate sur les cookies et vendors présents sur le site, ce qui valide les attentes spécifiques de l’autorité néerlandaise.
Enfin, l’accompagnement humain est cité comme un point fort. Le fait de pouvoir échanger directement avec les équipes Axeptio, et de bénéficier d’un support réactif en cas de besoin, simplifie la gestion au quotidien.
Vous êtes un organisme public et vous souhaitez être accompagné dans la gestion du consentement de vos utilisateurs ?
Contactez-nous !
.jpg)
