Gestion des Cookies sur les Sites Web des Clubs de Sports Collectifs en France

Axeptio, en s'appuyant sur son audit des traceurs Shake, a analysé la conformité RGPD de 270 sites web des clubs professionnels masculins et féminins en France dans les cinq principaux sports collectifs. L'étude Axeptio révèle des défis importants pour le secteur du sport professionnel : 40 % des sites web des clubs de Football, Rugby, Basket-ball, Handball et Volley-ball n'ont pas de mécanismes de collecte de consentement !  

De nombreux clubs ont recours à des solutions propriétaires de gestion du consentement, ce qui se traduit souvent par une conformité superficielle. Même parmi les clubs équipés de plateformes de gestion du consentement (CMP), seule une minorité déploie efficacement les cookies après consentement.

L'étude complète est disponible dans un document de 10 pages disponible ci-dessous au format PDF.

Dans un paysage numérique en constante évolution, où la protection des données et le respect de la vie privée sont devenus des priorités majeures, l'audit de la conformité au RGPD et la gestion des cookies par les sites web sont des aspects cruciaux pour toute entreprise en ligne, y compris les clubs professionnels de sports collectifs en France. 

Un club professionnel utilise aujourd’hui son site web pour de nombreuses fonctions :
-    Actualités de la vie du club et des différentes équipes (masculines, féminines, espoirs, jeunes)
-    Programmation des rencontres et classements
-    Billetterie
-    Boutique en ligne pour commercialiser des produits dérivés
-    Contenus photos et vidéos
-    Animation de communautés

Axeptio publie une étude qui est une première en France en analysant les stratégies mises en place par près de 300 sites web des principaux clubs de sports collectifs en France. Elle donne des informations inédites pour les responsables de la conformité, les professionnels du marketing numérique et les décideurs dans le domaine des sports collectifs en France.

La méthodologie employée repose sur Shake, l’audit des traceurs constituant un des piliers de la plateforme de consentement Axeptio

Le périmètre de cette étude Axeptio concerne les sites web des clubs professionnels masculins et féminins des 5 sports collectifs majeurs sur les 2 premiers échelons compétitifs, soit un total de 270 sites web (158 sites de clubs masculins et 112 sites de clubs féminins).

• • Football (respectivement 38 et 26 clubs)
  • Rugby (29 et 15 clubs)
  • Basket-ball (36 et 20 clubs)
  • Handball (30 et 26 clubs)
  • Volley-Ball (25 et 25 clubs)

L’équipe Axeptio a réalisé un audit des traceurs (cookies, pisteurs via des polices de caractères ou des CDN) sur chacun des sites web via son cookie scanner dénommé Shake. Pour chaque site, l’outil Shake est capable

• • d’identifier la présence d’un bandeau de recueil du consentement (Consent Management Platform, on utilisera l’acronyme dans la suite de cet article)
  • de comptabiliser le nombre de fournisseurs de technologies de tracking présents
  • de reconnaître pour chaque traceur s’il a été activé avant ou après le recueil du consentement de l’utilisateur.

NB : quelques clubs ont été écartés pour des soucis techniques.

40% des sites web des clubs professionnels sont sans recueil du consentement

Après avoir opéré l’audit des traceurs Shake par Axeptio dans la 2^ème quinzaine de février 2024 sur 270 sites web de clubs de sports collectifs, nous avons constaté que plus de 40% des clubs professionnels n’affichent aucun module ou bannière de recueil du consentement utilisateur.

• • Il existe un écart de genre puisque 35% des clubs masculins ne recueillent pas le consentement des utilisateurs contre 48% des clubs féminins.
  • Il existe aussi un écart entre les 2 grands sports extérieurs et les 3 sports d’intérieurs :
    • le pourcentage  de clubs de Football & Rugby sans recueil du consentement est respectivement de 27% et 32%,
    • alors que le pourcentage sans recueil du consentement est de 46% pour Basket-ball et Handball et de 52% pour le Volley-ball.
      
      

21% des sites web des clubs professionnels déploient un système propriétaire de recueil de consentement 

L’outil Shake permet d’analyser l’identité de la plateforme de recueil du consentement quand elle est présente.

Les clubs qui veulent se conformer au RGPD font face à deux choix :

• • Développer eux-mêmes (par leur service informatique) ou faire développer un module de collecte de consentement maison (par une agence de développement web). Dans la grande majorité des cas, un tel développement propriétaire s’accompagne d’un consentement de façade, car ces développements propriétaires oublient souvent la partie backend du sujet du consentement et de contrôler que la volonté de l’utilisateur final est bien respectée pour chaque fournisseur de traceur et sur chacune des pages du sites web et de ses différentes sections et sous-domaines.
    
    
  • Choisir une solution de marché proposée par une dizaine d’acteurs technologiques dont fait partie Axeptio. On pourra trouver ici une liste de plateforme de collecte et de gestion du consentement certifiées par Google.

L’étude Axeptio révèle que d’un club sur 5 adopte un développement propriétaire d’une CMP tant côté masculin que côté féminin (respectivement 22% et 21%).

➡️ L'analyse détaillée par sport est disponible dans l'étude complète ci-dessous.

Les clubs professionnels de Football, masculins et féminins, semblent les plus matures en marketing numérique avec 18 fournisseurs de cookies présents sur leur site web

Comme mentionné plus haut, l’outil Shake d’Axeptio est capable d’identifier chaque fournisseur de cookies et traceurs. Nous avons procédé à une analyse par sport et genre du nombre de fournisseurs de traceurs présents sur les sites web. L’étude Axeptio indique une grande disparité du nombre de fournisseurs de cookies présents sur les sites web des sports collectifs.

Tableau 1 : Nombre de fournisseurs de cookies présents sur les sites web

Source : Etude Axeptio sur la conformité RGPD de 270 sites web de clubs professionnels des grands sports collectifs français (Football, Rugby, Basket-ball, Handball, Volley-ball), Avril 2024

➡️ L'analyse détaillée par genre et par sport du nombre de fournisseurs de cookies présents sur les 270 sites web est disponible dans l'étude complète ci-dessous.

Il nous semble réaliste de penser qu’un tel écart de 50% au bénéfice du football vs les 4 autres sports reflète le poids du numérique dans la stratégie des clubs professionnels.

Un club comme le PSG adresse en numérique une audience internationale (45% selon Similarweb) pour développer sa marque et ses recettes de billetterie (3 premiers mots-clés toujours selon Similarweb). Il est donc normal pour des questions de suivi de performance et d’optimisation d’expérience numérique que le PSG ait recours à 20 fournisseurs de cookies. Il est à noter que des clubs peuvent dépasser 40 fournisseurs de traceurs, c'est le cas de l'Olympique Lyonnais et du FC Metz.

Au sein des 60% de clubs équipés de CMP, les bonnes pratiques de dépôt de cookie après consentement sont minoritaires : un club équipé de CMP sur 6 attend bien le consentement utilisateur avant de collecter des données. 

L’outil Shake permet de monitorer de manière régulière si les cookies et autres traceurs sont déposés avant ou après le recueil du consentement utilisateur.

L’étude Axeptio met à jour des mauvaises pratiques généralisées pour les clubs équipés de CMP : seulement 16% des 161 clubs équipés de CMP ont au moins 70% de leurs fournisseurs de cookies bien configurés au sein de leur CMP, c’est-à-dire que les cookies sont bien déposés après recueil du consentement utilisateur.

Il y a peu d’écart entre les genres pour ce pourcentage de « bons élèves » avec 15% des clubs masculins et 19 % des clubs féminins équipés de CMP.

Le cas du Football masculin est particulièrement révélateur, car même si on y constate

• • le plus haut niveau d’équipement en CMP (82%),
  • la plus faible présence de CMP propriétaire (13%),
  • la plus grande maturité numérique avec près de 20 fournisseurs de traceurs par site,

seulement 19% des clubs équipés déposent bien les cookies après recueil du consentement (au moins 70 % de fournisseurs de cookies bien configurés au sein des CMP). Au total, on comptabilise 43% de fournisseurs de cookies bien configurés après consentement au sein des clubs de Football masculin.

➡️ L'analyse détaillée par genre et par sport du pourcentage de clubs vertueux est disponible dans l'étude complète ci-dessous.

Conclusion : un effort d’évangélisation auprès des institutions sportives est plus que jamais nécessaire sur les sujets RGPD

Les constats de l'étude Axeptio sont sans appel :

• • 40% des clubs professionnels de sports collectifs ne sont pas équipés d’un bandeau de recueil du consentement utilisateur(respectivement 35% chez les Hommes et 48% chez les femmes).
  • Les clubs équipés de CMP recourent massivement au consentement de façade quel que soit leur maturité numérique (plus de 80% des clubs équipés de CMP).
  • Au final, seulement 10 % des sites web des clubs professionnels de sports collectifs sont respectueux du consentement utilisateur (chiffre identique chez les hommes et les femmes) avec au moins 70% des fournisseurs de cookies bien configurés.

Le Football apparaît comme le moins pire des élèves avec 12,5% de sites web respectueux du RGPD, devant le Rugby (10%), le Basket-ball et le Handball (7%), le Volley-ball étant bon dernier (2%).

Rappelons que le non-respect du RGPD peut entraîner des amendes pouvant aller jusqu’à 4% du chiffre d’affaires et que les budgets moyens en France des 1ères divisions professionnelles masculines sont de 100 millions d’euros par club pour le Football (hors PSG), 32 millions pour le Rugby, 7 millions pour le Basket, 6 millions pour le Hand et moins de 2 millions pour le Volley. 

Les acteurs du sport professionnel et du sport amateur doivent plus que jamais mettre en place des bannières de consentement éprouvée sur le marché comme Axeptio (60.000 sites web équipés) pour suivre les règles de la CNIL (lire la recommandation destinée aux professionnels pour les accompagner dans leur mise en conformité).

Axeptio, CMP leader au sein des clubs professionnels de sports collectifs

Les équipes d’Axeptio sont à la disposition de l’ensemble des décideurs du sport français pour les aider à améliorer leur conformité vis-à-vis du RGPD en cette année 2024, la plus riche en événements sportifs depuis un quart de siècle. 

Fort de sa position de leader au sein des clubs de sports collectifs professionnels avec une part de marché de 17%, Axeptio propose une suite de plateformes de gestion de consentement capables de mettre en place la meilleure expérience utilisateur.

La CMP Axeptio rend possible la création d’une expérience de consentement positive, permettant aux associations sportives, clubs professionnels, aux ligues et aux fédérations d’offrir à leurs audiences numériques de véritables choix en matière de vie privée et de protection des données et d’améliorer la préférence de marque.

Quelques références Axeptio dans le domaine du football et du rugby (masculin et féminin)

• • Football : Olympique de Marseille, Clermont Foot, FC Lorient, LOSC, OGC Nice, RC Strasbourg Alsace, Stade Rennais, RC Lens, Angers SCO, Pau FC, USL Dunkerque, Dijon Football Côte d'Or
  • Rugby : Montpellier, Stade Toulousain, USAP, Provence Rugby, Aviron Bayonnais