Accompagner les commerçants, TPE et PME dans leur transformation digitale et leur mise en conformité avec le RGPD, sans les noyer dans la complexité technique. Voilà l’ambition partagée par Shop Application et Axeptio.
D’un côté, un éditeur de solution e-commerce 100% made in France, qui a déjà réalisé et accompagné plus de 6 000 sociétés (TPE, PME et ETI) dans la réalisation de leur site internet, boutique en ligne et logiciel de caisse. De l’autre, un bandeau cookies reconnu pour son approche du consentement centrée sur l’expérience utilisateur, la pédagogie et la personnalisation (oui, c’est nous 👋). Ensemble, le duo rend la conformité au RGPD accessible à tous les e-commerçants, quelle que soit leur taille, sans sacrifier l’expérience utilisateur ni le design.
Témoignage croisé à destination de tous les commerçants et solutions e-commerce qui souhaitent aborder la mise en conformité comme un levier de confiance et d’onboarding, et non comme une contrainte.
Une solution e-commerce taillée pour les enjeux des (e-)commerçants d’aujourd’hui
Fondée sur une conviction forte — le besoin pour les commerçants de relier leur activité physique et leur présence en ligne — Shop Application propose un logiciel e-commerce clé en main avec un accompagnement sur mesure. L’offre permet de partir d’un template ou d’une page blanche, selon le degré de personnalisation souhaité, et couvre tous les secteurs : de l’alimentaire au textile, en passant par les secteurs du bricolage et de l’aménagement ou encore les concept stores.
Mais au-delà du site web, la valeur ajoutée de Shop Application réside dans sa capacité à conseiller ses clients sur tous les volets du projet. C’est notamment le cas de la mise en conformité avec le RGPD, encore peu maîtrisée par une majorité de petites entreprises.
« Sur le sujet du consentement, on joue un rôle d’éveil. Pour certains de nos clients, c’est leur premier site. Ils n’ont pas encore les bons réflexes. On plante la graine : celle de la conformité, de la sécurité et de la crédibilité en ligne. », — Angélique Campagna, Directrice commerciale chez Shop Application.
Contrairement aux grandes marques qui cherchent à optimiser leurs taux d’opt-in pour assurer la performance de leurs stratégies marketing, les TPE, PME et commerçants indépendants ont des attentes plus pragmatiques : être en règle, ne pas nuire à l’expérience utilisateur, et ne pas effrayer les visiteurs. C’est précisément pour répondre à ces exigences que Shop Application a intégré Axeptio dans son offre. Le bandeau cookie joue alors le même rôle que le bonjour en boutique, et constitue le premier contact avec le client.
“Simple à implémenter, fluide à utiliser, et personnalisable, la CMP d’Axeptio permet à nos e-commerçants de cocher la case conformité sans compromettre la navigation.” — Angélique Campagna, Directrice commerciale chez Shop Application.
Conformité et engagement : un design à la carte selon les besoins
Avec Axeptio, les marchands choisissent généralement entre deux approches complémentaires :
- Une approche standard, sobre et discrète, positionnée en bas de l’écran, avec un texte simple et des couleurs adaptées à la direction artistique du site et à la promesse de vente. Pour les jeunes e-commerçants sans enjeux data, le widget peut se faire discret, s’intégrer naturellement dans le design, sans détourner l’attention de l’essentiel : les produits.
- Une approche plus engageante, avec un texte personnalisé et une illustration, pour faire du consentement un moment de complicité avec la marque, et pour maximiser les performances en termes de collecte de données, d’interaction avec le bandeau cookie et de taux d’opt-in.
Cette souplesse s’avère précieuse pour une clientèle très diversifiée, comme le montrent les projets déjà menés par le binôme d'experts :
- Podexpert, spécialisé dans les chaussures orthopédiques, a opté pour un bandeau discret et sobre, parfaitement intégré à la charte du site. Dans d’autres secteurs, Ambiance Sticker et Roi de Bretagne ont également fait le choix d’une présentation classique mais soignée, alignée avec leur identité visuelle. Enfin, même stratégie pour le concept store 1,2,3 Cerises qui a opté pour un widget stylisé et discret, en harmonie avec le standing de sa marque.
- Pour la seconde approche, on retrouve le site Ecomiam qui a misé sur l’humour et la complicité avec l’utilisateur, en s’appuyant sur les fonctionnalités de personnalisation du widget, i.e. une illustration et un texte sur mesure, reprenant l’univers du biscuit : “Voici nos Cookies ! Préparation : 0 min - Cuisson : 0 min - Calories : 0 kcal !”
“Avec plus de 145 projets communs à ce jour, la collaboration entre Shop Application et Axeptio s’avère être particulièrement précieuse pour les commerçants qui, soit lancent leur premier site, souvent après avoir une première expérience de vente en ligne uniquement via les réseaux sociaux (une pratique simple mais peu pérenne, notamment en termes de traçabilité des ventes), soit migrent sur le CMS Shop Application et ont des attentes plus exigeantes.” — Angélique Campagna, Directrice commerciale chez Shop Application.
En intégrant dès le départ une CMP conforme et personnalisable, les clients de Shop Application gagnent en crédibilité et en tranquillité, sans compromettre leur identité de marque ni leur conversion.
Que vous soyez une TPE, une PME ou une plateforme e-commerce à la recherche d’un partenaire CMP, parlons-en.
